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Política de Privacidade

Última atualização: 09 de março de 2026

1. Introdução

A Malu ("nós", "nosso" ou "plataforma") é uma plataforma digital que conecta trabalhadores, comerciantes e moradores, oferecendo ferramentas de bazar local, serviços profissionais, vagas de emprego e vitrines digitais para lojas e empresas.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nosso aplicativo móvel e site. Ao utilizar a Malu, você concorda com as práticas descritas neste documento.

2. Dados que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de informações:

2.1. Dados de Cadastro

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone
CPF (quando necessário para perfil profissional ou comercial)
Senha (armazenada de forma criptografada)

2.2. Dados de Perfil e Uso

Fotos de perfil, logotipo e banner de loja
Fotos de portfólio (para profissionais autônomos)
Descrições de produtos, serviços e categorias
Mensagens trocadas via chat da plataforma
Histórico de pedidos e transações

2.3. Dados de Localização

Cidade e estado informados no cadastro
Dados de geolocalização do dispositivo (quando autorizado), utilizados para filtrar estabelecimentos e serviços próximos

2.4. Dados Biométricos

Dados de autenticação biométrica (Face ID / Touch ID) para login seguro, quando habilitado pelo usuário
Esses dados são processados localmente no dispositivo e não são enviados aos nossos servidores

2.5. Dados de Pagamento

Informações de cobrança processadas por meio de parceiros de pagamento terceirizados
Não armazenamos dados de cartão de crédito diretamente — esses dados são gerenciados exclusivamente pelo processador de pagamentos parceiro

2.6. Dados Técnicos

Tipo de dispositivo e sistema operacional
Endereço IP
Logs de acesso e uso da plataforma

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos suas informações para:

Criar e gerenciar sua conta na plataforma
Exibir sua loja, serviços ou produtos para outros usuários
Processar pedidos, assinaturas e pagamentos
Facilitar a comunicação entre compradores e vendedores via chat
Filtrar conteúdo por localização para oferecer resultados relevantes
Enviar notificações sobre pedidos, pagamentos e atualizações da conta
Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes
Melhorar a experiência do usuário e desenvolver novos recursos

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados pessoais podem ser compartilhados com:

Outros usuários da plataforma: informações públicas do seu perfil, loja ou serviço são visíveis para facilitar transações
Parceiros de pagamento: para processar cobranças e assinaturas de forma segura
Provedores de infraestrutura: para armazenamento seguro de dados e arquivos
Autoridades legais: quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing ou publicidade.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em trânsito e em repouso. Utilizamos práticas de segurança reconhecidas pelo mercado, incluindo:

Criptografia de senhas
Autenticação segura com tokens de sessão
Armazenamento seguro de credenciais biométricas no dispositivo
Controle de acesso baseado em perfis de usuário

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer nossos serviços. Ao excluir sua conta, removeremos seus dados pessoais, exceto quando a retenção for exigida por obrigações legais ou regulatórias.

7. Seus Direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

Acessar seus dados pessoais
Corrigir dados incompletos ou desatualizados
Solicitar a exclusão dos seus dados
Revogar o consentimento do uso dos seus dados
Solicitar a portabilidade dos dados
Obter informações sobre o compartilhamento de dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail indicado abaixo.

8. Menores de Idade

A Malu não é destinada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por meio do aplicativo ou e-mail. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação da nova política.

10. Contato

Se você tiver dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade dos seus dados, entre em contato conosco:

📧 E-mail: contato@maluapp.com.br

Plataforma Malu — Icó, Ceará, Brasil